NALA ni nini?

NALA ni programu ya muamala wa pesa(mobile money) inayofanya kazi na mitandao ya tiGO, Vodacom, na Airtel kwa kuwezesha huduma za pesa kuwa rahisi zaidi. NALA inawezesha watumiaji waweze kutuma pesa, kununua vifurushi, kufanya manunuzi na kufuatilia historia yao ya matumizi. Yote haya kwa bure.

Ninaipataje programu ya NALA?

Unaweza ukajiunga kwa kujiandikisha kwenye orodha ya watu wanaoisubiri Nala. Kwa sasa kuna zaidi ya watu 41,000 kwenye oradha hii, na tutakuwa tuna zindua huduma zetu kwa watu hawa kadri muda unapoenda.

Ni mitandao gani ya simu niwezayo kutumia na Nala?

Kwa sasa ni Vodacom, tiGO na Airtel. Kama una laini hizi, pakua app ya NALA na uanze kutumia.

Ninaweza nikatuma pesa kwa mtu asiyekuwa na app ya NALA?

Ndiyo, unaweza ukatuma pesa kwa watu wote wenye laini za tiGO, Aitel, au Vodacom. Sio lazima wawe watumiaji wa NALA.

Ninaweza nikatumia app ya NALA nisipokuwa na salio kwenye simu?

Ndiyo, unaweza ukakamilisha shuguli yoyote kama una salio tosha kwenye akaunti ya Muamala wa Pesa(Mobile Money) na signal ya kutosha ya simu.

Nitajuaje hali ya Malipo niliyofanya?

Programu ya NALA itakuambia kama shuguli imekamilika au kama imeshindikana. Pia unaweza ukapata thibitisho kupitia njia ya SMS kutoka kwa mtandao wa simu unao tumia.

PIN yangu ya NALA ni sawa na PIN yangu ya muamala wa pesa(mobile money)?

PIN yako na NALA sio lazima ifanane na PIN yako ya Muamala wa Pesa(Mobile Money).Chaguo la PIN ni lako, lakini tunashauri kuwa na PIN mbili tofauti kati ya NALA na Muamala wa Pesa(Mobile Money) kwa kuwa ni salama zaidi.

Nikiwa natumia NALA kutuma pesa, ni PIN gani ninayotumia?

Unatumia PIN sawa na ile unayotumia kwenye mitandao (tiGO, Airtel, Vodacom).

NALA itanigharimu shilingi ngapi kutumia? Je, kuna ada za matumizi?

Hamna gharama yoyote. NALA ni bure kwa ajili ya wote.

Kwa nini ninaona gharama ninapo fanya shuguli kwenye programu ya NALA?

NALA inatumia mitandao mingine(Vodacom, tiGO na Airtel) kufanya shuguli. Gharama zetu ni sawa na zile unazotozwa ukitumia Muamala Wa Pesa(Mobile Money) bila programu ya NALA.

  1. Vodacom
  2. tiGO
  3. Airtel Money

Nina uhakika gani kwamba ni salama kutumia NALA?

NALA inatumia ULINZI wenye hadhi ya kibenki kwa kuhakikisha pesa za watumiaji zipo salama katika mikoba yao ya Miamala Ya Pesa(Mobile Money Wallets).

Ninaweza kutumia NALA kama sina intaneti/data?

Ndiyo. NALA inafanya kazi bila inataneti/data.

Simu yangu ikiibiwa, watu wengine wanaweza wakahamisha pesa kutoka kwenye akaunti yangu ya NALA?

Ulinzi wa pesa zako ni kipaumbele cha juu kabisa hapa NALA. Hamna mtu atakayeweza kuingia kwenye programu yako ya NALA bila kuwa na PIN yako.

Nini kitatokea niki tuma pesa kwa bahati mbaya, na nitawezaje kurejeshewa pesa zangu?

Tafadhali, piga simu kwa mtandao wako na uwajulishe kwama umetuma hela kwa bahati mbaya. Kwa Vodacom piga 100, kwa tiGO piga 100, kwa Airtel piga 100. Watakusaidia pale utakapo jibu maswali yao.

Kwanini baadhi ya shuguli zangu hazitambuliki kuwa zimekamilishwa katika historia ya miamala?

Huduma za kutuma pesa na kulipia bili ndizo zinazoonekana kwenye historia ya miamala. Hamna historia ya manunuzi ya vifurushi. Shughuli zilizositishwa nazo hazioneshwi kwenye historia ya miamala.

Je, ninahitaji akaunti ya benki ili niweze kutumia NALA??

Hapana, lakini utahitaji kuwa na akaunti ya simu iliyosajiriwa na kuwezeshwa kutumia Muamala wa Pesa(MobileMoney)

Nini kitatokea nisipo pokea SMS kutoka M-Pesa, tiGO Pesa au Airtel Money inayothibitisha shuguli niliyofanya?

Kwa kawaida ,tatizo kama hili huwa halitokei, lakini likitokea tafadhali wajulishe Vodacom, tiGO au Airtel kwa msaada.