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Cet Avis de Confidentialité décrit comment NALA recueille, utilise, divulgue et traite autrement vos informations personnelles dans le cadre de nos services, y compris lorsque vous visitez notre site Web
www.nala.com (le "site Web"), nos applications mobiles (l'"App"), contactez nos agents du service clientèle, ouvrez nos publicités, recevez ou ouvrez nos courriels ou messages texte, ou interagissez ou communiquez autrement avec nous en relation avec l'un de ces services, ou lorsque vous interagissez ou utilisez l'un de nos produits ou services qui renvoient à cet Avis de Confidentialité, (tous désignés collectivement comme les "Services").
Nous nous réservons le droit de modifier cet Avis de Confidentialité de temps à autre. Lorsque nous apporterons des modifications à cet Avis de Confidentialité, nous changerons la date de "Dernière mise à jour" au début de cet Avis de Confidentialité. Si nous apportons des modifications importantes à cet Avis de Confidentialité, nous vous en informerons par courrier électronique à l'adresse que vous avez enregistrée, par une publication bien visible sur ce site web ou sur nos services en ligne, ou par d'autres canaux de communication appropriés. Toutes les modifications entreront en vigueur à compter de la date de publication, sauf indication contraire.
DISPOSITIONS SPÉCIFIQUES À LA RÉGION
Nous pouvons choisir ou être tenus par la loi de fournir des informations différentes ou supplémentaires concernant le traitement des informations personnelles sur les résidents de certains pays, régions ou États. Veuillez consulter ci-dessous les informations qui peuvent vous être applicables :
- Si vous êtes basé en dehors des États-Unis, veuillez cliquer ici pour obtenir des informations supplémentaires relatives aux dispositions sur la protection de la vie privée, spécifiques à un pays ou à une région.
- Si vous êtes résident de l'État du Nevada aux États-Unis, le chapitre 603A Nevada Revised Statutes permet à un résident du Nevada de refuser la vente future de certaines informations couvertes qu'un opérateur de site web a collectées ou collectera sur le résident. Nous ne vendons pas vos informations personnelles au sens du chapitre 603A. Toutefois, pour soumettre une telle demande, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@nala.com.
Le Service est contrôlé et exploité à partir d'installations situées aux États-Unis et au Royaume-Uni. NALA ne fait aucune déclaration selon laquelle le Service est approprié ou disponible pour une utilisation dans d'autres lieux. Les personnes qui accèdent ou utilisent le Service depuis d'autres juridictions le font de leur propre chef et sont entièrement responsables du respect de toutes les lois et réglementations applicables, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations relatives à l'exportation et à l'importation. Vous ne pouvez pas utiliser le Service si, et vous déclarez et garantissez que vous n'utiliserez pas le Service si, vous êtes un résident d'un pays frappé d'embargo par les États-Unis ou qui a été désigné par le gouvernement des États-Unis comme un pays "soutenant le terrorisme", ou si vous êtes une personne ou une entité étrangère empêchée ou refusée par le gouvernement des États-Unis. Sauf indication contraire explicite, tous les contenus présents sur le Service s'adressent exclusivement à des personnes, des entreprises ou d'autres entités situées aux États-Unis.
1. Quelles sont les informations personnelles que nous collectons auprès de vous ?
Nous collectons des informations personnelles vous concernant dans le cadre de votre utilisation de notre Service. Cette collecte comprend les informations que vous pouvez fournir dans le cadre du Service, les informations provenant de tiers et les informations collectées automatiquement, par exemple par l'utilisation de cookies et d'autres technologies.
Les informations que vous nous donnez :
Nous pouvons recueillir les informations personnelles suivantes vous concernant lorsque vous utilisez nos services, par exemple lorsque vous vous inscrivez pour ouvrir un compte, lorsque vous transférez ou recevez de l'argent, ou lorsque vous communiquez avec nous. Dans ce cas, nous pouvons vous demander de nous fournir une ou plusieurs des informations suivantes :
o Votre nom complet
o Votre adresse de résidence
o Vos coordonnées (adresse électronique et votre numéro de téléphone)
o Votre date de naissance
o Votre numéro de sécurité sociale
o Vos informations d'identification, y compris une vérification de la photo
o Vos informations d'identité, y compris votre image par une vérification du selfie
o Vos informations de paiement (informations bancaires, de carte bancaire, de carte de débit ou de carte prépayée, y compris l'adresse de facturation, les détails NAP et CVV, le nom de l'expéditeur ainsi que le code de tri et le numéro de compte)
o Si vous effectuez des transactions portant sur des montants élevés ou un volume de transactions important, ou si cela est nécessaire pour respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent en vertu de la législation en vigueur, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires.
o Les informations de connexion au compte, telles que l'adresse électronique, le nom d'utilisateur et le mot de passe.
o Les communications que vous nous envoyez (par téléphone, courriel ou autre), par exemple pour signaler un problème ou pour soumettre des demandes, des préoccupations ou des commentaires concernant le site Web, notre service ou des commentaires généraux.
Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter et enregistrer automatiquement certaines informations à partir de votre ordinateur, navigateur web, et/ou appareil mobile, y compris les informations suivantes, sans limitation :
- Informations techniques de l'appareil,y compris l'adresse du protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation.
- Informations sur votre visite, y compris le parcours complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, à travers et à partir du Site web (y compris la date et l'heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris), les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service clientèle.
Informations que nous recevons d'autres personnes :
- Informations sur le Bénéficiaire. Si vous êtes le destinataire d'un transfert d'argent (le "Bénéficiaire"), la personne qui effectue le transfert nous fournira votre nom, votre numéro de téléphone, votre compte bancaire et l'objet du paiement. Nous pouvons également vous donner la possibilité d'inviter des personnes que vous connaissez à utiliser les Services, notamment en important votre carnet d'adresses ou en saisissant manuellement leurs coordonnées. Il vous incombe de veiller à ce que le partage de ces informations personnelles avec nous soit conforme aux lois applicables. Il se peut que vous deviez obtenir l'autorisation des personnes que vous invitez avant de partager leurs informations.
- Connexion à un Compte d'identification unique (Single Sign-On). Nous pouvons également obtenir des informations sur vous lorsque vous vous connectez à l'aide de l'authentification unique ("SSO") via un réseau social tiers ou un service d'authentification, tel que Google ou Apple. Pour ce faire, nous utilisons l'authentification OAuth, un mécanisme sécurisé permettant à NALA d'accéder aux données de votre compte sans nous communiquer votre mot de passe. Nous avons accès à certaines informations de ces tiers conformément aux procédures d'autorisation déterminées par ces tiers, y compris, par exemple, votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, votre nom, votre adresse électronique et votre photo de profil.
- Recommandations. Nous pouvons également obtenir de vous des renseignements personnels sur d'autres utilisateurs potentiels de NALA, par exemple dans le cadre de notre programme de parrainage, ou lorsqu'un utilisateur existant de NALA vous ajoute à sa liste de contacts dans l'application. Nous traitons ces informations personnelles pour vous aider, vous et vos contacts, à vous connecter par le biais de nos Services. Si vous souhaitez supprimer des informations personnelles stockées par nous, suivez les instructions du Service ou consultez la section Contrôle de vos informations ci-dessous.
; - Médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous par l'intermédiaire d'un site de médias sociaux ou d'un service tiers, par exemple lorsque vous aimez, suivez ou partagez le contenu de NALA sur Facebook, Twitter, Instagram ou des sites similaires, nous pouvons recevoir des informations du réseau social, y compris vos informations de profil, votre image, l'ID utilisateur associé à votre compte de médias sociaux, et toute autre information que vous autorisez le réseau social à partager avec des tiers, Les données que nous recevons de ces sites tiers dépendent des politiques de ce tiers et de vos paramètres de confidentialité sur le site tiers en question. Vous devez toujours vérifier et, si nécessaire, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites web et services de tiers avant de les relier ou de les connecter à nos Services. Si vous faites un commentaire ou publiez un autre contenu sur nos pages de médias sociaux, sachez que vous fournissez des informations directement au réseau de médias sociaux, sous réserve de leur avis de confidentialité et de leurs conditions d'utilisation. Comme pour les autres sites de tiers, nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques en matière de confidentialité et nous n'en sommes pas responsables.
- Prestataires de services et partenaires commerciaux. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des fournisseurs de services, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référencement) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part.
Si nous combinons ou associons des informations provenant d'autres sources avec vos informations que nous recueillons par le biais des Services, nous traiterons les informations combinées conformément au présent Avis de Politique de Confidentialité, aux Conditions et à la loi applicable.
2. Accès aux informations de la liste de contacts
Nous pouvons également collecter et traiter les informations de votre liste de contacts sur votre appareil mobile, mais uniquement avec votre autorisation expresse. Ces informations peuvent inclure des noms, des numéros de téléphone, des adresses électroniques, des images associées aux contacts, etc.
Cette démarche vise à faciliter le pré-remplissage des données du destinataire et à permettre un traitement plus rapide des transactions, sans erreur apparente. Nous n'accéderons à votre liste de contacts qu'avec votre consentement explicite et nous ne partagerons les informations applicables avec des tiers que dans le seul but de traiter la transaction.
Nous n'enverrons aucune information à vos contacts et n'utiliserons aucune des données collectées à d'autres fins que celles prévues ici.
3. Comment utilisons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- i. Relation de service, comprenant :
- La fourniture de nos services. Ces services comprennent la monnaie électronique et les services de paiement connexes, y compris, mais sans s'y limiter : le stockage de fonds électroniques, le transfert de fonds électroniques au niveau national et transfrontalier, le retrait de fonds électroniques, d'autres capacités entourant les fonctionnalités des portefeuilles numériques et le fonctionnement des services financiers connexes.
- La fourniture d’une assistance à la clientèle et une administration de compte et échanger avec vous au sujet de votre engagement avec nous, comme les modifications de nos conditions ou le suivi d'une procédure d'enregistrement incomplète.
- La gestion des paiements pour les services que nous vous fournissons, ce qui inclut le processus de facturation. - ii. Communiquer avec vous à votre demande pour vous fournir des informations sur nos services afin de prendre des mesures avant de conclure un engagement de service.
- iii. Effectuer des activités d'amélioration des services. Cela inclut la réalisation d'analyses statistiques sur l'activité en ligne, l'utilisation, le navigateur, l'appareil et d'autres données.
- iv. Assurer la bonne administration de notre activité, ce qui inclut la tenue de registres appropriés, la résolution des plaintes et la gestion de nos relations d'affaires et de nos opportunités.
- v. Prévenir, détecter et combattre la fraude ou d'autres activités illégales ou non autorisées ce qui inclut les opérations de surveillance, l'activité des utilisateurs et les réseaux à des fins de prévention de la fraude et de détection de la criminalité, y compris les informations provenant de tiers qui peuvent surveiller notre site Web et nos systèmes et nous alerter sur les activités suspectes, auditer nos systèmes et déployer des mesures de sécurité.
- vi. Demander et vérifier par des moyens automatisés vos informations financières, et les partager, le cas échéant, avec les autorités compétentes pour se conformer à nos obligations légales liées aux réglementations financières, anti-blanchiment et fiscales, entre autres. Lorsque vous saisissez vos données personnelles pour obtenir un premier devis en utilisant notre service, nous vérifions votre identité et vos références par l'intermédiaire de notre prestataire tiers chargé de la connaissance du client et de la lutte contre le blanchiment d'argent.
- vii. Vous fournir des communications marketing sur nos services : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous fournir des informations sur des produits et services connexes susceptibles de vous intéresser, tels que d'autres services de monnaie électronique et de paiement connexes. Ces informations seront fournies par voie électronique, soit par le biais de notre site Web, de notre application ou de notre courrier électronique. Nous ne transférerons aucune de vos données personnelles à des tiers à cette fin, à moins que vous ne nous donniez votre consentement explicite. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en nous envoyant un courriel à l'adresse support@nala.com. Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails marketing de notre part, vous pouvez également refuser de recevoir des e-mails de notre part (à l'exception des e-mails liés à la finalisation de votre inscription, à la correction des données utilisateur, au changement de mot de passe et à d'autres communications similaires essentielles à vos transactions par l'intermédiaire des Services) en utilisant le processus de désinscription figurant au bas de tout e-mail marketing de notre part. Bien que vos modifications soient rapidement prises en compte dans les bases de données des utilisateurs actifs, nous pouvons conserver toutes les informations que vous soumettez à des fins diverses, notamment de sauvegarde et d'archivage, de prévention des fraudes et des abus, et d'analyse.
- viii. Gérer les cookies et vous permettre de gérer vos préférences en matière de cookies.
- ix. Pour nous conformer à nos obligations légales, dans le cadre de nos opérations commerciales générales et à d'autres fins d'administration commerciale. Le cas échéant, nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales dans le cadre de procédures judiciaires présumées ou effectives.
4. Qui partage vos informations avec NALA et pourquoi ?
Afin de fournir nos services, vos données personnelles peuvent également être transférées aux tiers suivants :
- i. Nos prestataires de services et partenaires :
Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter et à améliorer nos services et faciliter l'accomplissement des fonctions essentielles du service. Ces tiers nous assistent dans diverses tâches, y compris l'hébergement et la maintenance des informations personnelles, avec des outils de sécurité et autres, pour vérifier et confirmer les informations que vous nous fournissez. Nous pouvons également partager vos informations avec les banques, les fournisseurs de télécommunications et d'autres sociétés de services financiers qui facilitent les paiements, entre autres. - ii. Dans le cadre des transactions commerciales :
Nous pouvons transférer vos informations personnelles si nous sommes impliqués, en tout ou en partie, dans une fusion, une vente, une acquisition, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution, une faillite ou tout autre changement de propriété ou de contrôle. - iii. Lorsque la loi l'exige :
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si cela est raisonnablement nécessaire avec les régulateurs, les forces de l'ordre ou les autorités ou lorsqu'il est obligatoire en vertu d'une ordonnance du tribunal : (i) pour se conformer à une procédure judiciaire, telle qu'une ordonnance du tribunal, une assignation à comparaître ou un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale / policière ou d'autres exigences légales ; (ii) pour aider à la prévention ou à la détection d'un crime (sous réserve dans chaque cas de la loi applicable) ; (iii) pour protéger notre santé et notre sécurité, celles de nos utilisateurs ou de toute autre personne ; ou (iv) si la loi applicable l'exige. - iv. Pour faire respecter les droits légaux :
Nous pouvons également partager des informations : (i) si la divulgation atténuerait notre responsabilité dans un procès réel ou menacé ; (ii) si nécessaire, pour protéger nos droits légaux et les droits légaux de nos utilisateurs, partenaires commerciaux ou autres parties intéressées ; (iii) pour faire respecter nos accords avec vous ; (iv) réduire le risque de crédit et recouvrer les dettes qui nous sont dues ; et (v) enquêter, prévenir ou prendre d'autres mesures concernant des activités illégales, des suspicions de fraude ou d'autres actes répréhensibles. - v. Avec d'autres entités du Groupe NALA :
Lorsque cela est nécessaire pour des raisons opérationnelles telles que l'utilisation d'une infrastructure logistique et informatique à l'échelle du groupe et à des fins administratives pour organiser, développer et fournir nos services et produits, gérer notre organisation et décider des stratégies futures.
Dans certaines circonstances, y compris lorsque la loi applicable l'exige, nous pouvons vous demander votre consentement pour partager vos données personnelles avec des tiers explicitement identifiés, y compris des entités au sein du groupe NALA, afin qu'ils puissent vous contacter à des fins de marketing ou vous fournir leurs propres produits ou services. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un message.
5. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans les présentes divulgations, à moins qu'une période plus longue ne soit requise en vertu de la législation applicable ou ne soit nécessaire pour résoudre des litiges ou protéger nos droits légaux. Cela signifie que nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nous aurons un contrat actif ou une relation commerciale avec vous, et après cela, nous ne conserverons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont stockées et aux exigences légales/réglementaires. Nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer vos informations personnelles si vous supprimez votre compte, mais vous reconnaissez que nous conserverons certaines informations après que vous avez fermé, ou que nous avons supprimé, votre compte chez nous si cela est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales/réglementaires ou d'exercer, de défendre ou d'établir nos droits.
Dans certains cas, nous pouvons être tenus de conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue lorsque les lois ou réglementations applicables l'exigent ou l'autorisent. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons d'anonymiser les informations ou de supprimer les identifiants inutiles des dossiers que nous pourrions être amenés à conserver plus longtemps que la période de conservation spécifiée.
En cas de questions relatives à la conservation des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante:
privacy@nala.money.
6. Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous avons mis en œuvre et maintiendrons à jour des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisées. Toutefois, aucun système de sécurité n'est impénétrable et nous ne pouvons pas garantir la sécurité à 100 % de nos systèmes. Dans le cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d'une violation de la sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, notifier les personnes dont les informations pourraient avoir été compromises et prendre d'autres mesures, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de nos services, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.
7. Comment nous utilisons les données clickstream
NALA peut collecter et utiliser des données clickstream pour profiler votre comportement sur notre site Web et comprendre comment vous interagissez avec notre présence en ligne. Ces données sont collectées via l'utilisation d'un logiciel d'analyse Web et peuvent inclure des informations sur les sites Web et les pages que vous visitez, ainsi que sur les actions que vous effectuez sur ces pages.
Nous utilisons ces données pour améliorer notre site Web et pour mieux comprendre les besoins et les préférences de nos utilisateurs. Nous pouvons également utiliser ces données pour personnaliser votre expérience sur notre site Web et pour vous montrer du contenu et des offres pertinents.
Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et avons mis en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir que vos données sont collectées, utilisées et stockées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres réglementations locales pertinentes. législation dans nos différents pays d’opération. Nous veillons également à ce que vos données soient utilisées uniquement à des fins commerciales légitimes et ne soient pas partagées ou vendues à des tiers sans votre consentement.
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer toutes les données personnelles que nous collectons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à
privacy@nala.money 8. Quels cookies et technologies similaires utilisons-nous ?
Veuillez consulter
https://www.nala.com/fr/cookies-policy pour plus d'informations sur les raisons pour lesquelles nous les utilisons et sur la manière dont vous pouvez mieux contrôler leur utilisation grâce aux paramètres de votre navigateur et à d'autres outils.
9. Contrôle de vos informations
; - Modification des informations relatives au compte. Une fois que vous vous êtes inscrit pour un compte NALA, vous pouvez mettre à jour ou corriger les informations de votre profil à tout moment en accédant à votre page de profil sur le site.
- Désactivation de votre compte. Nous ne supprimons pas les informations vous concernant lorsque vous désactivez votre compte. Bien que votre statut de désactivation soit rapidement reflété dans nos bases de données d'utilisateurs, nous pouvons conserver les informations que vous soumettez à diverses fins, notamment juridiques/réglementaires, de conformité, de sauvegarde et d'archivage, de prévention de la fraude et des abus, et d'analyse. En cas de désactivation, vous ne recevrez plus d'e-mails de notre part ni de liens vers des comptes financiers de tiers, et les services seront automatiquement interrompus. Si vous avez une transaction de transfert d'argent en attente au moment où vous désactivez votre compte, votre lien vers ce service sera supprimé mais votre transfert en attente continuera d'être effectué.
- Communications par courrier électronique. De temps à autre, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant des mises à jour de notre service, des avis sur notre société ou des informations sur les services que nous offrons. Si vous souhaitez vous désabonner de ces courriels, il vous suffit de cliquer sur le lien "se désabonner" figurant au bas des communications par courriel. Notez que vous ne pouvez pas vous désabonner de certaines communications électroniques liées au service (par exemple, la vérification du compte, les avis techniques ou juridiques).
10. Informations personnelles concernant les enfants
Nos sites web et services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous n'avons pas l'intention de collecter ou de solliciter sciemment des informations personnelles les concernant. Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas utiliser notre site web ou nos services en ligne et ne nous fournissez pas d'informations personnelles, que ce soit directement ou par d'autres moyens. Si un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, nous encourageons le parent ou le tuteur de l'enfant à nous contacter pour nous demander de supprimer ces informations personnelles de nos systèmes. Si nous apprenons que des informations personnelles ont été fournies par un enfant de moins de 13 ans, nous les supprimerons rapidement.
11. Sites web de tiers
Nos sites web et services en ligne peuvent inclure des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications de tiers. Sauf dans les cas où nous affichons le présent avis de confidentialité, y faisons référence ou l'adoptons expressément, le présent avis de confidentialité ne s'applique pas aux pratiques en matière d'informations personnelles des sites web et services en ligne de tiers ou aux pratiques d'autres tiers, et nous n'en sommes pas responsables. Pour en savoir plus sur les pratiques des tiers en matière d'informations personnelles, veuillez consulter leurs avis de confidentialité respectifs.
12. Comment pouvez-vous contacter NALA ?
Si vous avez des questions concernant votre vie privée et vos droits, veuillez nous indiquer comment nous pouvons vous aider.
- Courriel : privacy@nala.money·
- Courrier postal : International House, 64 Nile Street, Londres, N1 7SR, Royaume-Uni
DÉCLARATIONS DE CONFIDENTIALITÉ SUPPLÉMENTAIRES CONCERNANT L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN, LE ROYAUME-UNI ET LA SUISSE
NALA exerce ses activités au Royaume-Uni et peut proposer ses services à des personnes situées dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, y compris par le biais de notre Site (collectivement, nos "Services européens"). Les informations suivantes s'appliquent à nos données personnelles en rapport avec nos Services européens.
NALA est le contrôleur de données responsable du traitement des données personnelles en rapport avec nos Services européens. Cela signifie que nous déterminons et sommes responsables de la manière dont vos données personnelles sont utilisées.
Données personnelles : Lorsque nous utilisons le terme "données personnelles" dans cette section, nous entendons les informations relatives à une personne identifiée ou identifiable.
Bases légales de traitement
En relation avec nos Services européens, nous ne collecterons, n'utiliserons, ne partagerons ou ne traiterons autrement vos données personnelles que conformément à l'une des bases légales suivantes:
- - Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous, ou vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat, par exemple de vous fournir un devis. Cette base légale couvre les finalités suivantes :
o Fournir nos services.
o Fournir une assistance à la clientèle et une administration de compte et communiquer avec vous et au sujet de votre engagement avec nous.
o Gérer les paiements pour les services que nous vous fournissons, y compris le processus de facturation via notre site web.
o Communiquer avec vous à votre demande pour vous fournir des informations sur nos services afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un engagement de service. - - Nos intérêts légitimes : Il s'agit du cas où nous collectons et traitons des données conformément à nos "intérêts légitimes" qui peuvent être poursuivis par nous ou nos prestataires de services agissant en notre nom ou par un tiers dans la mesure où ces intérêts ne présentent pas un risque élevé pour vos droits et libertés. Nos intérêts légitimes comprennent les objectifs suivants:
o Réalisation d'activités d'amélioration des services. Notre intérêt légitime est de rendre les services et les fonctionnalités plus pertinents et d'améliorer nos services et l'expérience des utilisateurs.
o Assurer la bonne administration de notre entreprise. Notre intérêt légitime est d'assurer la continuité de notre service.
o Prévenir, détecter et lutter contre la fraude ou d'autres activités illégales ou non autorisées, ainsi que vérifier votre identité et vos références. Notre intérêt légitime est de préserver la sécurité de notre service.
o Vous fournir des communications marketing sur nos services. Lorsque le consentement n'est pas requis, car vous ou la société que vous représentez êtes un client existant qui a acheté ou négocié l'achat d'un service ou d'un produit similaire dans le passé, nous pouvons vous envoyer des communications marketing sur la base de notre intérêt légitime poursuivi par nous ou nos prestataires de services agissant en notre nom ou par une tierce partie. Notre intérêt légitime est de promouvoir nos activités et de vous proposer des offres de services pertinentes. - - Consentement : Nous pouvons vous fournir et vous envoyer des communications marketing sur la base de votre consentement. Vous pouvez avoir la possibilité de consentir explicitement au partage de vos données avec des tiers sélectionnés à des fins de marketing ou pour vous inscrire à des produits et services connexes. Cela se fera par le biais d'un avis distinct sur le site web ou l'application. Nous ne supposerons jamais que nous avons votre consentement à moins que vous n'ayez explicitement opté pour cette option, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
- - Respect de nos obligations légales : Nous pouvons être tenus de traiter ou de partager vos données à caractère personnel conformément à une obligation légale/réglementaire, à des codes de pratique statutaires et à d'autres obligations légales ou fiscales pour :
o Exercer ou exécuter tout droit ou obligation qui nous est conféré ou imposé par la loi. Cela peut inclure la demande et la vérification de vos informations financières afin de nous conformer à nos obligations légales liées aux réglementations financières, fiscales et de lutte contre le blanchiment d'argent, entre autres.
o Établir, exercer ou défendre des réclamations légales dans le cadre de procédures judiciaires présumées ou réelles lors d'une enquête, par exemple, sur une réclamation civile.
Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel vous concernant aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans les présentes informations, à moins qu'une période plus longue ne soit requise en vertu de la législation applicable ou nécessaire pour résoudre des litiges ou protéger nos droits légaux. Les critères utilisés pour déterminer la période de conservation des données à caractère personnel vous concernant varient en fonction de la base juridique en vertu de laquelle nous traitons les données à caractère personnel :
- Intérêts légitimes : Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes, nous conservons généralement ces informations pendant une période raisonnable en fonction de l'intérêt particulier, en tenant compte des intérêts fondamentaux et des droits et libertés des personnes concernées.
- Consentement : Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base de votre consentement, nous conservons généralement les informations pendant la période nécessaire à l'exécution de l'accord sous-jacent conclu avec vous, sous réserve de votre droit, dans certaines circonstances, d'obtenir l'effacement de certaines de vos données (veuillez consulter la section Vos droits en matière de protection de la vie privée ci-dessous).
- Contrat : Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d'un contrat, nous conservons généralement les informations pendant la durée du contrat plus une période supplémentaire limitée qui est nécessaire pour se conformer à la loi ou qui représente le délai de prescription pour les réclamations légales qui pourraient découler de la relation contractuelle.
- Obligation légale : Lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d'une obligation légale, nous conservons généralement les informations pendant la période nécessaire pour remplir l'obligation légale.
- Réclamation légale : Il se peut que nous devions appliquer une "retenue légale" qui conserve les informations au-delà de notre période de conservation habituelle lorsque nous sommes menacés d'une réclamation légale. Dans ce cas, nous conserverons les informations jusqu'à ce que la rétention soit levée, ce qui signifie généralement que la réclamation ou la menace de réclamation a été résolue.
Dans tous les cas, outre les objectifs et les bases juridiques, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles ainsi que le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données personnelles.
Vos droits en matière de protection de la vie privée
Conformément à la législation applicable en matière de protection de la vie privée, vous pouvez exercer les droits suivants en ce qui concerne les données à caractère personnel que nous détenons :
- Vous avez le droit d'être informé des données personnelles que nous détenons et de la manière dont nous les utilisons. Ces informations sont contenues dans le présent avis de confidentialité.
- Si vous avez consenti à des utilisations particulières de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement. Vous pouvez toujours retirer votre consentement, comme nous l'expliquons dans la section Contrôle de vos informations de notre avis de confidentialité.
- Vous avez le droit à la portabilité de vos données personnelles. Cela signifie que vous pouvez demander des copies des données à caractère personnel que nous détenons dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Vous avez le droit de demander une copie des données à caractère personnel que nous détenons en vertu du RGPD en nous adressant une "demande d'accès".
- Si certaines des données à caractère personnel que nous détenons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander à de rectifier nos dossiers en nous contactant.
- Lorsque nous utilisons vos données à caractère personnel conformément à nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à l'utilisation ultérieure de vos données. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement d'utiliser vos données à caractère personnel de cette manière, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes impérieux de traiter vos données à caractère personnel qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés (tels que les demandes des forces de l'ordre) ou que nous ayons besoin de traiter vos données pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice.
- Vous avez le droit de demander l'effacement des données personnelles que nous détenons en nous contactant.
- Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel.
- Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée.
Vous avez le
droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données concernant la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles si vous estimez que nous n'avons pas respecté nos obligations en matière de protection des données. Pour plus d'informations, veuillez contacter le Bureau du commissaire à l'information (ICO) ou votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités européennes de protection des données est disponible ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section "
Comment pouvez-vous contacter NALA". Veuillez noter qu'il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de donner suite à l'une des demandes susmentionnées.
Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons des utilisateurs conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Dans certains cas, nous pouvons rejeter des demandes pour certaines raisons (par exemple, si la demande est illégale ou si elle peut porter atteinte à des secrets commerciaux ou à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d'un autre utilisateur).
1. Comment envoyons-nous des informations en dehors de votre pays ?
Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de la juridiction dans laquelle vous vous trouvez et dans lesquels nous et nos fournisseurs de services tiers avons des activités. Si vous êtes situé dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de ces régions, y compris aux États-Unis.
Dans le cas d'un tel transfert, nous nous assurons que : (i) les données personnelles sont transférées vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection équivalent ; ou (ii) le transfert est effectué conformément à des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Vous pouvez demander de plus amples informations sur les mesures utilisées pour les transferts internationaux à
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